杭州叉車全球叉車前10強

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“多虧了杭叉售后服務(wù)團隊，叉車維修師傅總能第一時間趕到！”

2017-02-28 21:19:33

2017年2月27日，廣州市YS物流公司的范師傅像往常一樣，在工作區(qū)中使用杭叉迷你二代搬運車(點擊左側(cè)文字即可進入產(chǎn)品介紹頁面)進行搬運作業(yè)。物料搬運了一兩個回合后，叉車突然停止不動了，想著連續(xù)用了一年，性能沒以前那么靈敏，范師傅拿起手機撥打杭叉售后服務(wù)熱線：020-36676266，不到一會兒，叉車專業(yè)維修團隊便趕到現(xiàn)場，進行例行檢查。

專業(yè)維修謝師傅立馬拿出隨身攜帶的工具，開始查找車子非正常工作的原因。經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)，是由于搬運車聚氨酯輪磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致搬運車無法正常搬運物料，謝師傅拿出新輪子，迅速給搬運車更換上，并測試各方面的性能，幫助它正常進行作業(yè)！

修好搬運車后，謝師傅又給YS物流的牽引車(點擊左側(cè)文字即可進入產(chǎn)品介紹頁面)，電動叉車(點擊左側(cè)文字即可進入產(chǎn)品介紹頁面)測試性能，全方位地做好維護保養(yǎng)工作！

其實類似這樣的日常保養(yǎng)維護工作還真不少！哪里都有杭叉維修團隊的影子！

在花都WD工地的內(nèi)燃叉車作業(yè)時間很長，內(nèi)燃叉車工作累計每300小時就要更換發(fā)動機機油，以及定期做維護保養(yǎng)，方可延長叉車使用壽命。每次接到報修電話，我們都會在第一時間趕到，保證作業(yè)效率！

※杭叉售后服務(wù)承諾※

我們始終堅持以“您的滿意、我的追求”為原則，為貴司實行全方位的服務(wù)，解決貴司的后顧之憂，我公司承諾為貴司提供質(zhì)保期為12個月或1500小時（以先到為準(zhǔn)）的售后服務(wù)（個別車型質(zhì)保期有所延長）。

一、新機免費送貨上門、卸車，并提供免費的培訓(xùn)服務(wù)，包括：

①新機調(diào)試和使用指導(dǎo)；

②設(shè)備使用的日常檢查范圍；

③設(shè)備的整體結(jié)構(gòu)及功能介紹；

④設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，常見故障的處理。

二、免費的叉車檔案，包括：

自用戶購車使用之日起，杭州叉車免費為用戶建立叉車維修檔案，為客戶進行長期的科學(xué)的管理、分析和評估。根據(jù)客戶的實際情況，提供專業(yè)的使用和保養(yǎng)建議，從而達到讓用戶從設(shè)備采購后以最低的成本運行。

三包期內(nèi)定期或不定期派維修工程師免費進行上門跟蹤服務(wù)，以便及時排除用戶在使用過程中的一些潛在問題，保證用戶正常使用叉車。

三、配件的及時供應(yīng)，

為充分滿足廣大用戶的需要，更好地為用戶服務(wù)，杭叉集團擁有一套完整的銷售體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在廣州、北京、上海等地設(shè)立了共60多個分公司，并在全國各地設(shè)立了200多個特約經(jīng)銷服務(wù)點，華南各地區(qū)都設(shè)有大型的配件倉庫。

配件倉庫圖

四、高效的上門服務(wù)，

為了保證售后服務(wù)的及時性，在廣東各公司及售后服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)配備專門的售后服務(wù)人員及諸多售后服務(wù)工程師，并備有售后服務(wù)專車，保證各客戶的叉車能夠隨時享受超值服務(wù)，在接到客戶維修電話，及時響應(yīng)，提供服務(wù)。

我們承諾一旦發(fā)生質(zhì)量問題，接到用戶電話后立即做出安排，2-4個小時到現(xiàn)場提供服務(wù)（邊遠地區(qū)16小時內(nèi)），小故障2小時內(nèi)解決，大故障24小時內(nèi)解決。

杭叉維修服務(wù)團隊

案例：

①佛山有一個做廢料行業(yè)的工廠，用車地址在山里邊，雖然地方偏遠，但杭州叉車專業(yè)維修團隊依舊定期到達客戶工廠為客戶保養(yǎng)，圖片是維修師傅正在給用戶保養(yǎng)叉車，換離合片。老板說：“多虧了杭叉服務(wù)團隊的及時，我再也不用擔(dān)心叉車出問題沒法開工嘍！”