2017年2月27日,廣州市YS物流公司的范師傅像往常一樣,在工作區(qū)中使用杭叉迷你二代搬運車(點擊左側(cè)文字即可進入產(chǎn)品介紹頁面)進行搬運作業(yè)。物料搬運了一兩個回合后,叉車突然停止不動了,想著連續(xù)用了一年,性能沒以前那么靈敏,范師傅拿起手機撥打杭叉售后服務(wù)熱線:020-36676266,不到一會兒,叉車專業(yè)維修團隊便趕到現(xiàn)場,進行例行檢查。

專業(yè)維修謝師傅立馬拿出隨身攜帶的工具,開始查找車子非正常工作的原因。經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn),是由于搬運車聚氨酯輪磨損嚴(yán)重,導(dǎo)致搬運車無法正常搬運物料,謝師傅拿出新輪子,迅速給搬運車更換上,并測試各方面的性能,幫助它正常進行作業(yè)!
修好搬運車后,謝師傅又給YS物流的牽引車(點擊左側(cè)文字即可進入產(chǎn)品介紹頁面),電動叉車(點擊左側(cè)文字即可進入產(chǎn)品介紹頁面)測試性能,全方位地做好維護保養(yǎng)工作!
其實類似這樣的日常保養(yǎng)維護工作還真不少!哪里都有杭叉維修團隊的影子!
在花都WD工地的內(nèi)燃叉車作業(yè)時間很長,內(nèi)燃叉車工作累計每300小時就要更換發(fā)動機機油,以及定期做維護保養(yǎng),方可延長叉車使用壽命。每次接到報修電話,我們都會在第一時間趕到,保證作業(yè)效率!
※杭叉售后服務(wù)承諾※
我們始終堅持以“您的滿意、我的追求”為原則,為貴司實行全方位的服務(wù),解決貴司的后顧之憂,我公司承諾為貴司提供質(zhì)保期為12個月或1500小時(以先到為準(zhǔn))的售后服務(wù)(個別車型質(zhì)保期有所延長)。
一、新機免費送貨上門、卸車,并提供免費的培訓(xùn)服務(wù),包括:
①新機調(diào)試和使用指導(dǎo);
②設(shè)備使用的日常檢查范圍;
③設(shè)備的整體結(jié)構(gòu)及功能介紹;
④設(shè)備的日常維護保養(yǎng),常見故障的處理。
二、免費的叉車檔案,包括:
自用戶購車使用之日起,杭州叉車免費為用戶建立叉車維修檔案,為客戶進行長期的科學(xué)的管理、分析和評估。根據(jù)客戶的實際情況,提供專業(yè)的使用和保養(yǎng)建議,從而達到讓用戶從設(shè)備采購后以最低的成本運行。
三包期內(nèi)定期或不定期派維修工程師免費進行上門跟蹤服務(wù),以便及時排除用戶在使用過程中的一些潛在問題,保證用戶正常使用叉車。
三、配件的及時供應(yīng),
為充分滿足廣大用戶的需要,更好地為用戶服務(wù),杭叉集團擁有一套完整的銷售體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在廣州、北京、上海等地設(shè)立了共60多個分公司,并在全國各地設(shè)立了200多個特約經(jīng)銷服務(wù)點,華南各地區(qū)都設(shè)有大型的配件倉庫。
四、高效的上門服務(wù),
為了保證售后服務(wù)的及時性,在廣東各公司及售后服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)配備專門的售后服務(wù)人員及諸多售后服務(wù)工程師,并備有售后服務(wù)專車,保證各客戶的叉車能夠隨時享受超值服務(wù),在接到客戶維修電話,及時響應(yīng),提供服務(wù)。
我們承諾一旦發(fā)生質(zhì)量問題,接到用戶電話后立即做出安排,2-4個小時到現(xiàn)場提供服務(wù)(邊遠地區(qū)16小時內(nèi)),小故障2小時內(nèi)解決,大故障24小時內(nèi)解決。
案例:
①佛山有一個做廢料行業(yè)的工廠,用車地址在山里邊,雖然地方偏遠,但杭州叉車專業(yè)維修團隊依舊定期到達客戶工廠為客戶保養(yǎng),圖片是維修師傅正在給用戶保養(yǎng)叉車,換離合片。老板說:“多虧了杭叉服務(wù)團隊的及時,我再也不用擔(dān)心叉車出問題沒法開工嘍!”
②ZG空調(diào)公司,場內(nèi)有杭州叉車300來臺,維修師傅定期給電叉檢查,排除線路故障,保證叉車正常使用。圖為杭叉服務(wù)團隊給ZG公司做保養(yǎng)合影留念。
③LX物流,數(shù)百輛叉車分布在珠三角多個縣級市地區(qū),每輛叉車上都有一個編號,圖中車上的號碼表示第41臺車,用戶只需報號,我們上門維修即可!方便!省時!效率!
④廢五金行業(yè)客戶,叉車作業(yè)強度較大,所以對叉車質(zhì)量,品質(zhì)要求高,圖為師傅正在為叉車檢查線路,維護保養(yǎng),保證客戶能正常使用叉車。
杭叉售后服務(wù)團隊的日益壯大,離不開你們的支持!
維護及時、行動高效,這將是杭叉售后服務(wù)團隊永遠的名片!
杭州叉車-專業(yè)制造安全叉車和運輸設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)。主營:電動叉車、內(nèi)燃叉車、牽引車、重裝叉車、防爆叉車等等。年產(chǎn)叉車高達100000臺,單體銷量第一。引進國際先進生產(chǎn)設(shè)備,出廠檢測流程高達數(shù)百次。
叉車定制熱線:020-36676266(7天*24小時)
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