內(nèi)燃叉車同質(zhì)化越來越嚴重，隨著國家對節(jié)能減排的要求越來越嚴格，內(nèi)燃叉車發(fā)展道路越走越窄、競爭門檻越來越高，但是隨著電動車輛和新能源技術(shù)近些年的長足發(fā)展，“技術(shù)解決方案”層出不窮，應用場合也有所區(qū)分，在這樣的大勢之下，杭叉集團最近幾年大力發(fā)展新能源叉車，通過持續(xù)高強度研發(fā)投入，在鋰電池、氫燃料電池等新能源工業(yè)車輛方面掌握了多項核心技術(shù)。依托國家認定企業(yè)中心、國家認可實驗室等創(chuàng)新平臺，在“十三五”收官之年，除了市場銷售量大幅度提升以外，整機車型進一步豐富，主要零部件替代進口進程加快；電動叉車、新能源叉車、智能化叉車占比繼續(xù)增加，除了傳統(tǒng)的內(nèi)燃叉車外，電動叉車、倉儲叉車、大噸位叉車的技術(shù)、制造能力正在加速追趕世界領(lǐng)先企業(yè)，向工業(yè)車輛行業(yè)交上了一份令人鼓舞的答卷。

特別值得一提的是杭叉集團對氫燃料電池應用技術(shù)進行了前瞻性布局，并于去年9月，杭叉集團投資2000萬元，在天津港保稅區(qū)成立了集研發(fā)、制造、銷售綜合一體的全資子公司——杭叉集團（天津）新能源叉車有限公司，重點打造以氫燃料電池叉車為主的新能源工業(yè)車輛，正式拉開了氫燃料電池叉車推廣應用的序幕。目前，開發(fā)的X系列氫燃料電池叉車綜合性能達到了國際先進水平。杭叉集團的這一代表事件反映出杭叉集團能及時把握行業(yè)未來發(fā)展的方向，也看出市場競爭加劇，行業(yè)的波瀾起伏。

       深化智能化生產(chǎn)。杭叉集團有著近50年的叉車研發(fā)制造經(jīng)驗積淀，是中國目前專業(yè)的叉車研發(fā)制造基地。曾經(jīng)叱咤風云勇于創(chuàng)新的杭叉集團，在新時期能否再立潮頭，成為創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵，機遇和挑戰(zhàn)并存。杭叉集團目前抓住國家重大戰(zhàn)略的機遇，肩負起行業(yè)龍頭企業(yè)應有的責任，在體制機制創(chuàng)新、科技研發(fā)下真功夫、苦功夫和巧功夫，努力爭當創(chuàng)新發(fā)展排頭兵。

車架焊接自動化流水線

       服務營銷是企業(yè)在充分認識消費者需求的前提下所采取的一系列經(jīng)營活動，是企業(yè)營銷管理深化的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場形勢下競爭優(yōu)勢的新要素，是企業(yè)市場營銷觀的質(zhì)的飛躍，只有企業(yè)比競爭對手更快更詳盡地了解客戶，才能更快更好地滿足客戶的需求。

國內(nèi)外旗艦店

       杭叉集團圍繞市場推廣、品牌建設、新產(chǎn)品推廣、技術(shù)支持服務等方面共同發(fā)力，取得了好成績。針對不同市場、客戶采取不同的銷售政策，應對市場變化。完善線上服務模式、加強直播等電商推廣，不斷探索新業(yè)務模式。積極參加行業(yè)展會，嘗試在線展會、直播營銷、新媒體運營推廣等不斷加強品牌建設。杭叉集團每月在抖音、天貓和facebook平臺進行網(wǎng)上專場直播，參與線上直播互動。目前，在國內(nèi)打開抖音APP搜索“杭叉集團”或進入手機天貓、淘寶APP 搜索“杭叉工具旗艦店”；國外通過Facebook平臺搜索Hangcha Forklift進入Hangcha主頁，即可觀看或回看直播。

抖音直播

       杭叉集團有一支專業(yè)素質(zhì)高、敬業(yè)精神強、具有開拓創(chuàng)新能力的管理團隊，管理團隊均具有多年的行業(yè)技術(shù)和企業(yè)管理經(jīng)驗，對管理運營具有較好的掌控能力，能敏銳地洞悉行業(yè)及市場的發(fā)展方向，制定并實施適宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在符合上市公司各項管理制度的框架下，建立一套完善且具有自身特色的經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度，公司管理團隊充分發(fā)揮混合所有制企業(yè)運行機制靈活、高效的優(yōu)勢，就公司運營的重大事項能精準、快速決策，有效降低風險和運營成本，保障企業(yè)持續(xù)健康經(jīng)營和發(fā)展。

企業(yè)文化

2020年部分新產(chǎn)品和關(guān)鍵零部件開發(fā)

       杭叉集團持續(xù)加強與行業(yè)各方優(yōu)勢資源的合作力度，延伸產(chǎn)業(yè)鏈、整合價值鏈，走專業(yè)化發(fā)展之路。報告期內(nèi)，公司立足叉車研發(fā)制造主業(yè)，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游優(yōu)勢資源來延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈，聚焦關(guān)鍵零部件，與發(fā)動機、電機電控、傳動等主要供應商達成戰(zhàn)略合作，實施產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新與國際技術(shù)合作，研發(fā)一批具有競爭力的關(guān)鍵核心技術(shù)和零部件，提升產(chǎn)品的核心競爭力和市場影響力；公司形成了適應企業(yè)發(fā)展的“柔性引才”機制，成立企業(yè)大學，加強人才自主培養(yǎng)，同時與各科研院所、高校開展合作，開展人才聯(lián)合培養(yǎng)，增強了公司對人才資源的整合能力；公司建立了完善的供應商甄選、管理及淘汰機制，對優(yōu)秀供應商加大培育力度，增強與供應商的合作力度，實現(xiàn)與供應商共同成長，構(gòu)建完善的供應鏈體系；公司充分利用自身完備的營銷服務網(wǎng)絡與合作方、客戶以及社會各方建立了有效的溝通聯(lián)絡機制，同時設置專職機構(gòu)加強對產(chǎn)業(yè)政策、宏觀經(jīng)濟和社會熱點等信息的收集和研判，從而準確把握市場脈搏，增強信息整合能力。